太原商務溝通培訓班

授課機構：太原口語培訓機構

地址：山西省太原市小店區(qū)長風街123號君威財富中心第一幢

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關鍵詞：太原商務溝通培訓

學習內容

太原商務溝通培訓班哪里好？

一、商務溝通的意義和原則

1.認識溝通：商務溝通的目的、基本程序、障礙分析、應注意的要點。

2.溝通的基本技巧：傾聽、語言表達技巧、非語言表達的技巧、超語言表達的技巧、回饋方式、同理心運用、尊重的遣辭用語、有效溝通的模式、理性溝通的習慣建立、非理性溝通的省思。

3.橫向溝通的主要角色與方式：平行溝通、會議與協(xié)調、對外溝通、應對進退、抱怨處理、建立雙贏的互動

二、商務溝通的要點與關鍵技巧

尊重和欣賞，換位思考，知己知彼，有效進行跨部門溝通的五大重點，管理溝通的五大能力。

三、商務溝通的角色與方式

1.(對內)上對下的溝通：員工激勵、工作教導、信息傳遞、績效評估、員工問題處理。

2.(對內)下對上的溝通--報告與建議、陳述意見、抱怨與批評、非問如何處理。

3.(對外)對外與客戶的溝通：服務人員溝通技巧，服務客戶的技巧、態(tài)度、禮儀，語言表達技巧，中的溝通技巧，發(fā)問技巧和傾聽技術，認同心和快速理解，有效聆聽的準則。

突破溝通障礙的方法。

一、商務談判的原則及行動綱領談判的三大基本原則、五大誤區(qū)、兩種類型及戰(zhàn)略、五大特征;商務談判風格與行為表現(xiàn)，價格杠桿原理與蹺蹺板效應，買賣雙方的價值平衡。

二、商務談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制商務談判分析的六個核心要素，交易雙方合作關系矩陣，談判戰(zhàn)略選擇模型，定位談判基調和方向，談判。戰(zhàn)略制定之四步曲，如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏，影響談判成功的六大障礙，防范談判中的九個漏洞。

三、商務談判兵法、戰(zhàn)術與運用蠶食戰(zhàn)之步步為營，防御戰(zhàn)之釜底抽薪，游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略，外圍戰(zhàn)之談判升格，決勝戰(zhàn)之請君入甕，影子戰(zhàn)之欲擒故縱，攻堅戰(zhàn)之打虛頭，用“認知對比法”降低對方戒備，用“沉錨理論”縮小談判范圍，用“相機合同”解決相互爭端。

學習收益

★太原商務溝通培訓與談判培訓班學會關鍵時刻一句話讓談判致勝。

★學會在商務談判中搜集有利信息掌握主動。

★深入了解與上級、下級、平級之間溝通的原則和技巧。

★掌握反饋信息、下達指令、批評與表揚的實用溝通技巧。

★用恰當的方式與不同溝通對象溝通，掌握多種實用型商務溝通與談判的方法。

太原口語培訓機構簡介

太原新勵成口才培訓學校成立于2005年，是國內較為大型的口才培訓機構，也是素質教育培訓工作的早期開創(chuàng)者之一。太原新勵成口才培訓機構的三大課程體系”、“七大王牌課程”、 “三大高端課程”以及各具特色的服務課程，并在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人成績，填補了我國傳統(tǒng)教育和培訓市場的空白。目前口才學習中心覆蓋全國40多個城市，擁有60多家口才學訓中心，面授學員遍布全國各地!

學校名稱：太原口語培訓機構

固定電話：400-001-5729

授課地址：山西省太原市小店區(qū)長風街123號君威財富中心第一幢預約參觀

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