2022-02-23點(diǎn)擊量：132

淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服需要處理很多方面的事情，比如說和消費(fèi)者們對(duì)接，解決他們的問題，今天主要和大家說說，淘寶客服遇到砍價(jià)顧客應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。1)報(bào)價(jià)的單位縮小在開始上架淘寶寶貝報(bào)價(jià)時(shí)，就需要把單位給縮小了，這個(gè)在發(fā)布寶貝的時(shí)候就需要注意了，比如說100元一斤的冬菇，在報(bào)價(jià)的時(shí)候可以寫成是10元一兩的，這個(gè)10元和100元對(duì)比，肯定是10元更容易讓顧客接受了，除了這些可以散裝來賣的寶貝，其他的只能是選擇分割成小單位來報(bào)價(jià)，都可以選擇用這樣的方式來報(bào)價(jià)的。2)顧客還價(jià)不要立馬就答應(yīng)如果顧客還價(jià)的不要急于答應(yīng)了，并且幅度不可以過大了。很快就答應(yīng)了顧客或者是幅度過大的情況，顧客就會(huì)懷疑這款產(chǎn)品是不是質(zhì)量不好或者是瑕疵品來的，就會(huì)覺得有水分在里面的，所以這就需要把握好了，最好是做到少幅度的答應(yīng)降價(jià)，切忌不要一口就答應(yīng)了顧客的砍價(jià)要求，就算是顧客所砍的價(jià)是可以賣的，也是有盈利的，這一點(diǎn)大家需要注意好。除了報(bào)價(jià)之外，我們需要讓顧客覺得他買到這款產(chǎn)品是值得的。3)讓顧客覺得物有所值在淘寶購物對(duì)比性是很強(qiáng)的，在淘寶首頁一搜索，一些同款的產(chǎn)品就會(huì)全部展示出來的，至于價(jià)格方面的對(duì)比是每個(gè)顧客都會(huì)做的。一般顧客一對(duì)比之后都會(huì)說，哪家價(jià)格更加便宜，在這時(shí)，店家就需要詳細(xì)地告知顧客，價(jià)值和其價(jià)格的關(guān)系，證明價(jià)值和價(jià)格是成正比的，在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，需要注意一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展示，這樣顧客在砍價(jià)時(shí)，客服就可以用產(chǎn)品細(xì)節(jié)來說服顧客了。4)貨源來源很多顧客都知道，在淘寶開店的店鋪是廠家來的是很少的，大部分的店家都是拿貨再轉(zhuǎn)手銷售的，至于產(chǎn)品質(zhì)量方面的把握大多數(shù)都是又廠家來決定的，這時(shí)可以向顧客透露一下自己拿貨的源頭的，一些誠信的批發(fā)商，大家都是挺了解的，讓顧客安心購買產(chǎn)品。5)大方對(duì)待顧客對(duì)于贈(zèng)送小禮品等可以大方一點(diǎn)的，買家如果要求贈(zèng)送一些小禮品或者是要求小額的贈(zèng)送的情況，需要大方地對(duì)待顧客，這樣可以令顧客快速下單。...

2022-02-22點(diǎn)擊量：146

在如今這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存的社會(huì)，電商行業(yè)也在逐漸發(fā)展，而客服外包這個(gè)行業(yè)也油然而生了。但這個(gè)商場如戰(zhàn)場的時(shí)代里，不論是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。對(duì)于淘寶客服外包公司而言，要想尋找大量客戶，就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶？通過淘寶方面會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系�；蛘呤亲稍兺�行，找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大，因?yàn)榉��?wù)能夠得到淘寶平臺(tái)的認(rèn)可，也為外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作，交由這樣的外包公司來完成。這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)淘寶商家的咨詢要求，確認(rèn)合作的類型，比如接受淘寶商家對(duì)客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎么應(yīng)對(duì)奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等�？疾炜头�的心理素質(zhì)，也是很重要的一項(xiàng)考察，只有心理素質(zhì)強(qiáng)大的客服，才能不被任何因素影響，才能保證客服的服務(wù)質(zhì)量。淘寶商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，提交后臺(tái)審核通過后，淘寶商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備淘寶客服，開始服務(wù)。這些并不是服務(wù)完成，只是服務(wù)的開始，也是外包公司真正提供服務(wù)，打造行業(yè)口碑的開始，只有服務(wù)好每個(gè)店鋪，每個(gè)商家，才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。...

2022-02-22點(diǎn)擊量：100

這兩年的淘寶放單，似乎又成了很多小伙伴們口中的熱議話題，不僅是淘寶放單可以帶來收入，更多的是很多人已經(jīng)是當(dāng)成一份工作，因此也是備受關(guān)注，那么淘寶放單應(yīng)該怎么做呢，如何操作？淘寶上的放單就是做銷量，現(xiàn)在網(wǎng)上很多淘寶賣家都在做單。但是也有好多人利用這個(gè)做單來騙錢。因此也有很多小伙伴是不信任這個(gè)的。做銷量，這里就是指淘寶賣家找專業(yè)平臺(tái)或者朋友在淘寶網(wǎng)買下自己的商品，但是卻不會(huì)真的把拍到的商品寄給消費(fèi)者的一種運(yùn)營炒作手法，以此提升淘寶搜索結(jié)果頁的“搜索排名”和“轉(zhuǎn)化率”，是做淘寶搜索排名推廣的一種運(yùn)營手法。放單第一要知道有哪些方法，QQ群、YY語音頻道和QT語音頻道是最常見的，不同的店鋪等級(jí)放單價(jià)格也是不一樣的，而且要注意選擇買家的時(shí)候，要看買家積累的信用度怎么樣，如果一周之內(nèi)大于四次或是一個(gè)月內(nèi)多余12次就是不可以的，步驟其實(shí)也很簡單，直接發(fā)放相關(guān)放單標(biāo)語，就會(huì)有威客來主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系。聯(lián)系后談好寶貝還有做單要求，要求威客一定要提供相關(guān)的商品購買截圖，還有評(píng)價(jià)截圖，操作步驟要進(jìn)行檢查審核，全部接受后再進(jìn)行打款，而在付款上面可以自己用遠(yuǎn)程操作來付錢，這樣進(jìn)入了付錢的界面后，輸入卡號(hào)就可以，或是直接讓威客進(jìn)行墊付也是可以的，等到全部完成后再把所有的錢轉(zhuǎn)給他。但這些放單也有可能會(huì)有不安全因素，因?yàn)樘詫毜赇佋诓粩嘣黾�，很多新賣家都在尋找推廣平臺(tái)，放單是一個(gè)有效的方法，自然就會(huì)引起很多騙子的注意，所以，除了上面的放單操作方法以外，還可以在淘寶客進(jìn)行放單，這樣出來的效果也不錯(cuò)，而且沒有危險(xiǎn)性。具體步驟如下所示：1、進(jìn)入到淘寶客網(wǎng)站后，點(diǎn)擊進(jìn)去商家入駐，進(jìn)入到淘寶客推廣的專區(qū)以后，就可以從最新的公告里面看到放單寶貝都有什么樣的規(guī)則和要求，一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)要求，確保商品是符合的。2、進(jìn)到入駐流程的欄目當(dāng)中，可以直接免費(fèi)申請(qǐng)加入，加入成功后就能點(diǎn)擊進(jìn)入到放單中心了，頁面上會(huì)有個(gè)提交中心，點(diǎn)擊并進(jìn)行新單提交，把產(chǎn)品的鏈接放到框內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，等到提示檢驗(yàn)成功，就可以進(jìn)入接下來的一步了。3、如果已經(jīng)被提交，可能是被其他的淘寶客提交上去了，可以換下一個(gè)寶貝繼續(xù)，在填寫信息的時(shí)候，要注意圖片的尺寸，還有文案的焦點(diǎn)，不能很復(fù)雜，讓人沒有看下去的沖動(dòng)，也不能太過于簡單的，沒有重點(diǎn)，要把產(chǎn)品的性能很好的展現(xiàn)出來，這樣就能保證推廣效果了�？吹某鰜�，淘寶放單的工作說難也不難，所以如果有合適的是可以去學(xué)習(xí)一下淘寶放單，但是一定要謹(jǐn)慎選擇，畢竟現(xiàn)在關(guān)于淘寶放單做單的騙子還是很多的。上面的這些也可以幫您迅速了解一下淘寶放單的流程。...

2022-02-21點(diǎn)擊量：94

對(duì)很多的淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好手淘的循環(huán)引流，這樣也可以更好的做好店鋪的流量，保持流量穩(wěn)定，另外也要去了解一下影響排名的因素。1、把新客戶變成潛在客戶，從而變成成交的老客戶對(duì)于新老客戶來說，進(jìn)去店鋪后有沒有什么理由可以讓客戶留下來，不妨設(shè)有標(biāo)識(shí)告訴客戶收藏之后就會(huì)有劵贈(zèng)送，那么這就是讓客戶增強(qiáng)去收藏的欲望。讓客戶收藏之后，那么系統(tǒng)是會(huì)根據(jù)客戶的習(xí)慣，推薦手淘首頁的每日好店，這樣產(chǎn)生的流量比較精準(zhǔn)。而且對(duì)于收藏之后的客戶，如果有店鋪上新，也可以及時(shí)的通知到。也可以引導(dǎo)客戶加入購物車，就可以領(lǐng)取手機(jī)專享劵。如果說可以對(duì)于這個(gè)感興趣了，那么客戶是有購買意向的，再加上手機(jī)專享劵，成交的機(jī)會(huì)就變大。如果一旦客戶加入購物車之后，系統(tǒng)在加入購物車商品最下面會(huì)有根據(jù)客戶需求而推薦的商品，這也是可以增加產(chǎn)品流量來源的渠道。提高客戶的粘性，可以讓客戶每天到點(diǎn)簽到贏好禮或者累積積分。2、提高老客戶的回訪在店鋪搞活動(dòng)的時(shí)候，可以告知客戶，作為老客戶同時(shí)產(chǎn)品上新，用無線端購買可享雙層好禮。還有像官方大促的時(shí)候，也可設(shè)置無線用戶獨(dú)享好禮等等。微淘的互動(dòng)一定要有，但是不能過于頻繁，不然造成的就是客戶的反感。3、提升來客戶的占比手淘上新專享，可以設(shè)置在周一、周二，周六周日可以回訪，這樣對(duì)新品來說也是可以起到一個(gè)持續(xù)性的效果。對(duì)于手淘享清倉秒殺低價(jià)，每周都保持更新，可以讓感興趣的客戶產(chǎn)生粘性。對(duì)于活動(dòng)的認(rèn)知不要永遠(yuǎn)是低價(jià)，客戶要的不是低價(jià)，而是要性價(jià)比最高的。...

2022-02-21點(diǎn)擊量：168

在淘寶平臺(tái)上面開店需要遵守規(guī)則，如果出現(xiàn)違規(guī)行為，就會(huì)進(jìn)行處罰，比如說降權(quán)，扣分，封店等等，扣分分為a類和b類，那么問題來了，淘寶a類扣分影響權(quán)重嗎?淘寶店鋪被A類扣兩分不嚴(yán)重，會(huì)員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰，每12分一個(gè)節(jié)點(diǎn)增加7天處理期。每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。淘寶店鋪扣兩分主要影響店鋪的綜合搜索排序、寶貝排名，如果是因?yàn)樯婕疤摷俳灰锥鴮?dǎo)致店鋪被扣分的，那么淘寶店鋪的商品會(huì)被下架刪除�？偟膩碚f，淘寶店鋪被扣2分對(duì)店鋪的影響并不是很大，如果店鋪扣分累計(jì)到第三次的話，那么淘寶店鋪就會(huì)直接被扣除24分，很有可能店鋪就會(huì)被封掉，賣家需要重新申請(qǐng)注冊(cè)新店鋪。違規(guī)扣分也要看什么類型的，下面就分析下各種違規(guī)扣分的影響程度。違規(guī)分為兩種方式，一種是一般違規(guī)，一種是嚴(yán)重違規(guī)。一般違規(guī)，這個(gè)違規(guī)是目前淘寶賣家碰到最多的違規(guī)方式。這種一般都是問題不大的，很多都是因?yàn)轭惸糠佩e(cuò)或者品牌不一致，屬性放錯(cuò)造成的，淘寶只是提醒作用，一般對(duì)店鋪都是沒有影響的。嚴(yán)重違規(guī)，這種對(duì)店鋪就有影響了，一般都是發(fā)布假冒產(chǎn)品或者發(fā)布淘寶不允許發(fā)布的產(chǎn)品。所以，一旦出現(xiàn)這種違規(guī)情況，盡量在后期操作中正規(guī)化�？鄯帜壳俺Ｒ姷闹饕�分為一般扣，虛假交易和售假扣分。一般扣分，基本都是因?yàn)橐恍┬�問題造成的扣分，這種關(guān)系不是太大的，后面注意就可以了。虛假交易扣分，簡單點(diǎn)說就是被查到了。這種情況，一般會(huì)影響單品的權(quán)重，只要被查，基本這個(gè)寶貝就會(huì)被降權(quán)。售假扣分，這個(gè)是最嚴(yán)重的，只要有這個(gè)扣分的，全店的寶貝都會(huì)受到影響，一般都會(huì)被監(jiān)控，限制全店寶貝的流量。一旦有這個(gè)扣分出現(xiàn)的，后期很難做上權(quán)重。建議出現(xiàn)這樣的，直接換個(gè)店鋪操作吧。...

2022-02-19點(diǎn)擊量：2800

每個(gè)寶貝的環(huán)節(jié)都有一個(gè)生命周期，這是以后再優(yōu)化的必然。但許多企業(yè)在優(yōu)化后期會(huì)導(dǎo)致寶貝數(shù)據(jù)的下降。那么，如何在不減少權(quán)利的情況下優(yōu)化舊的鏈接？1、優(yōu)化標(biāo)題按照題目優(yōu)化的原則，必須在寶寶上架前進(jìn)行優(yōu)化，寶寶上架后再修改題目是禁忌。雖然標(biāo)題優(yōu)化表面上看起來很簡單，但它只需要移動(dòng)鼠標(biāo)和鍵盤，但正是因?yàn)檫@個(gè)簡單的操作可以輕易殺死一個(gè)老鏈接。為什么這么說？因?yàn)橹灰�一個(gè)標(biāo)題包含在淘寶網(wǎng)中，就會(huì)按照系統(tǒng)重新排序和排序，然后根據(jù)每個(gè)短語的不同效果來劃分權(quán)重。當(dāng)我們對(duì)標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，很容易破壞表現(xiàn)良好的詞的切分，導(dǎo)致整個(gè)標(biāo)題的權(quán)重降低，或者新詞數(shù)據(jù)不如原來的詞也會(huì)導(dǎo)致權(quán)重降低。那么，如何在不減重的情況下優(yōu)化標(biāo)題呢？對(duì)于新關(guān)鍵字，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以分析為什么不使用以前的關(guān)鍵字，以及新關(guān)鍵字有什么好處。選詞后最正確的姿勢是測試關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。測試關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)性能的最佳方法是通過訓(xùn)練。具體的方法是將要修改的關(guān)鍵字加入到直通車的推廣中，然后選擇擴(kuò)展匹配，因?yàn)闃?biāo)題的默認(rèn)匹配方法是擴(kuò)展的。之后，只要關(guān)鍵詞在投標(biāo)中正確顯示或排名在20位以內(nèi)，切記不要為了得到更多的顯示而出價(jià)高于其他關(guān)鍵詞。這也是為了測試這個(gè)關(guān)鍵詞在與其他關(guān)鍵詞相同的情況下的排水能力。然后通過幾天的觀察，我們可以看到這個(gè)關(guān)鍵字的點(diǎn)擊率、收匯加購買率和轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)。如果所有的數(shù)據(jù)都比我們要替換的關(guān)鍵字好，則可以對(duì)其進(jìn)行更改。2、優(yōu)化主圖隨著時(shí)間的推移和競爭對(duì)手的變化，主圖的優(yōu)化是不可避免的。我在主地圖的優(yōu)化中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，即我們?cè)陂_始新地圖時(shí)仍然知道地圖，但是大多數(shù)賣家的朋友在執(zhí)行舊的鏈接優(yōu)化時(shí)忘記了這一步。一般來說，他們直接替換他們認(rèn)為好的主地圖。這不好。我們擁有的優(yōu)化越多，我們需要測試的數(shù)據(jù)就越多。也就是說，我們需要用直達(dá)列車來測試照片。而且，新主地圖的點(diǎn)擊率必須是最高的，否則我們將失去更改主地圖的目的，如果性能不好，我們還將降低整個(gè)產(chǎn)品的重量。3、可視化優(yōu)化視覺簡單是圖片，淘寶涉及的圖片是主圖片和詳細(xì)頁面。因此，視覺優(yōu)化分為兩部分，一部分是主地圖的優(yōu)化，另一部分是細(xì)節(jié)頁面的優(yōu)化。最好不要同時(shí)修改這兩個(gè)地方，否則，如果數(shù)據(jù)性能不好，你不知道哪里出了問題，最好一次只修改一個(gè)主地圖，因?yàn)檫@與轉(zhuǎn)換率有關(guān)，所以你要小心，我們新的時(shí)候會(huì)有測試，所以總的主地圖不需要太多修改。在修改主圖時(shí)，我們必須先把它放在最后一個(gè)位置，然后慢慢地把它移到我們想要替換的位置。在優(yōu)化細(xì)節(jié)頁面時(shí)，我們也遵循小部分的原則，即找到最需要的部分，而不是大面積的優(yōu)化。一般來說，優(yōu)化的比例不應(yīng)該超過整個(gè)細(xì)節(jié)頁面的10%，所以沒有大問題。然后先添加。一兩天后，查看數(shù)據(jù)，然后將其刪除。最后，更換時(shí)間必須是產(chǎn)品重量最低的時(shí)間，通常是在產(chǎn)品下架后或晚上11點(diǎn)后放置，以進(jìn)行優(yōu)化。具體來說，優(yōu)化時(shí)間應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的訪客趨勢來選擇。...

2022-02-19點(diǎn)擊量：2810

事實(shí)上，買方給我們不好的評(píng)論有幾個(gè)原因。一是對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意，二是對(duì)我們的客戶服務(wù)態(tài)度不滿意，三是對(duì)我們的物流速度不滿意。其實(shí)，這三種情況哪一種都不滿意，我們都需要與客戶溝通，道歉，解決問題，并補(bǔ)償他們。當(dāng)然，為了避免我們店日后出現(xiàn)不好的評(píng)價(jià)，我們還需要處理買家反映給我們的問題，檢查產(chǎn)品質(zhì)量，督促客戶保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)更換我們店內(nèi)的合作物流。一、送禮打電話解決問題當(dāng)我們遇到買家因上述情況而贈(zèng)送給我們店鋪的產(chǎn)品時(shí)，我們可以通過電話聯(lián)系淘寶買家。在電話聯(lián)系之前或期間，我們可以給他們一些小禮物或直接返還幾元現(xiàn)金。根據(jù)買家的心理狀況分析，這樣可以提高我們修改不良評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。然后通過電話向他們解釋我們商店的誠意。貨物應(yīng)退換貨。在雙方都滿意之后，改變不好的評(píng)價(jià)不是問題。二、把握時(shí)間我們也需要選擇正確的時(shí)間來處理那些不好的評(píng)論。例如，你可以選擇他們的非工作時(shí)間，午休前，晚上睡覺前。因?yàn)檫x擇這些時(shí)間段可以讓買家更愿意聽你的解釋。如果你打擾他們休息或工作，那只是火上澆油。沒有希望改變中差的評(píng)級(jí)。三、對(duì)暴力的適當(dāng)暴力如果你真的遇到一些沒辦法修改的人，或者因?yàn)槭裁创髥栴}而不得不給你的店鋪負(fù)面評(píng)價(jià)的人，你也可以選擇偶爾使用暴力對(duì)抗暴力的方法。對(duì)那些給你評(píng)語不好的人說一些經(jīng)典的話之后再給他們回復(fù)，這樣如果你把這些不好的評(píng)語當(dāng)作一個(gè)段落來看待，也許可以在你的店里形成一個(gè)吸引顧客的點(diǎn)，但是會(huì)給你的店帶來更多的客流量。...

2022-02-18點(diǎn)擊量：2891

隨著生活條件的改善，越來越多的人都選擇在網(wǎng)上購物，這也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域很重要的一環(huán)就是我們的電商運(yùn)營，很多的商家都在這發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，也有人開始關(guān)注淘寶直播運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制的面向人群，今天就講解有關(guān)于淘寶直播運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制的面向人群。對(duì)于一個(gè)裂變的活動(dòng)，好的工具只是一方面，還有活動(dòng)的啟動(dòng)量、裂變機(jī)制，刺激機(jī)制以及執(zhí)行細(xì)節(jié)。這些點(diǎn)沒有做好的話，再牛的工具都做不好活動(dòng)。關(guān)于激勵(lì)機(jī)制，我們主要考慮到四種人群的激勵(lì)即可：1.淘寶直播運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制的面向人群——羊毛黨這些人雖然只是不會(huì)購買你的產(chǎn)品，但是他們?nèi)匀粚?duì)你非常有用。雖然對(duì)你的產(chǎn)品本身不感興趣的，但是他們就是想要免費(fèi)得到一些贈(zèng)品。你只要設(shè)置一些成本比較低的獎(jiǎng)品給到他們，讓他們按要求轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)或者鏈接即可免費(fèi)得獎(jiǎng)。舉個(gè)例子：只要將這個(gè)活動(dòng)鏈接、或者海報(bào)接連分享至朋友圈三天，或者集贊滿56個(gè)，即可免費(fèi)領(lǐng)取車載吸塵器一臺(tái)(拼多多上有十塊左右的，最好還是用自己公司的低價(jià)產(chǎn)品)。羊毛黨們不會(huì)購買你的產(chǎn)品，但是他們可以為你付出時(shí)間、精力，幫你做擴(kuò)散。2.淘寶直播運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制的面向人群——潛在消費(fèi)者這群人本身就對(duì)你的產(chǎn)品是有興趣的。這個(gè)時(shí)候，你剛好做了一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)力度還不小，他們基本就購買了。同時(shí)如果他們還幫你宣傳的話，不僅僅可以把活動(dòng)觸達(dá)到他們的好友。這些好友就是你的新用戶，根據(jù)物以類聚人以群分原則，這些人大都也是相對(duì)比較精準(zhǔn)的粉絲。另外這些原本的潛在消費(fèi)者還能獲得羊毛黨們所得到的東西，下單后又可以獲得超值的贈(zèng)品。比如高價(jià)的優(yōu)惠券、直播間贈(zèng)品等等的，購買后再送各種店鋪優(yōu)惠券等，用戶體驗(yàn)就會(huì)很好了。所以這些潛在消費(fèi)者本來對(duì)產(chǎn)品就是有需求的，這樣的活動(dòng)對(duì)他們來說就是臨門一腳而已。3.淘寶直播運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制的面向人群——老客戶對(duì)老用戶來說：他本身都已經(jīng)購買過你的產(chǎn)品了，這個(gè)時(shí)候他們就是你做活動(dòng)最好的種子用戶，核心是讓他們幫你擴(kuò)散這個(gè)活動(dòng)，特別鐵粉還能讓他們免費(fèi)給你宣傳。普通的老客戶，一樣用激勵(lì)的方式去觸發(fā)他們分享，比如你讓你的老客戶邀請(qǐng)三個(gè)好友來參加活動(dòng)，就可以免費(fèi)送你某個(gè)獎(jiǎng)品，如果加上分傭激勵(lì)，推薦好友下單了，還能獲得傭金。對(duì)于老客戶來說，他對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)有了一定認(rèn)知，這種活動(dòng)不斷激勵(lì)他們幫你傳播引流轉(zhuǎn)化，對(duì)你來說大大提升了他們的終生價(jià)值。4.淘寶直播運(yùn)營激勵(lì)機(jī)制的面向人群——KOL(意見領(lǐng)袖)首先得了解為什么要找KOL，因?yàn)樽鳛橐庖婎I(lǐng)袖，他們身邊聚集著一大批跟他們價(jià)值觀相同的人群，只要KOL一句話，大都粉絲們都會(huì)相信KOL的推薦。那么KOL從哪里找呢？最簡單的就是直接找跟自己用戶群體相關(guān)賬號(hào)的運(yùn)營人員，或者相關(guān)社群的群主。針對(duì)這些KOL，更要想辦法給他們各種激勵(lì)。...

2022-02-18點(diǎn)擊量：2863

隨著淘寶越來越專業(yè)化，規(guī)范化。淘寶對(duì)于商家的店鋪運(yùn)營能力要求越來越高。如果你不具備相關(guān)知識(shí)。可以肯定說：你做淘寶沒前途！淘寶對(duì)于偷換商品的處罰比較嚴(yán)重，為了避免商家被淘寶誤判為偷換商品，而受到不必要的處罰，今天帶大家看看如何避免被淘寶誤判為偷換商品。1、標(biāo)題更改，間隔48小時(shí)改一次，每次改動(dòng)不要超過2個(gè)詞控制在6個(gè)字內(nèi)，調(diào)換順序也算修改。2、主圖更改，間隔24小時(shí)改動(dòng)一次，每次只能改一張，使用替換順序的方式去改動(dòng)，第一天把主圖上傳到你的第二張的位置，第二天調(diào)換順序就可以了。3、詳情頁的更改，間隔24小時(shí)，PC每次改動(dòng)不要超過三分之一，無線端可以一次性改掉。4、價(jià)格不可以亂調(diào)，它不僅影響寶貝權(quán)重，甚至?xí)�影響定位，價(jià)格的更改每周寶貝下架后去改，10分鐘之內(nèi)搞定，改動(dòng)的范圍低客單件增減幅度不要超過20%，高客單價(jià)增減幅度不要超過10%。5、類目屬性更改，增減SKU，一般來說更改這一部分對(duì)寶貝權(quán)重影響不大，忌諱頻繁改動(dòng)，主圖、標(biāo)題、詳情不在一起修改，而是分時(shí)間段分開去修改。以上就是防止被誤判為偷換寶貝的方法，希望能降低商家的不必要處罰。淘寶雖然是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是也有它自己的規(guī)則，并且它每年都會(huì)根據(jù)市場的變化來調(diào)整自己的規(guī)則。因此，我們應(yīng)該避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違規(guī)行為。...

2022-02-17點(diǎn)擊量：2749

從淘寶推出千人千面以來，大部分的商家越來越在乎人群標(biāo)簽，很多商家在開直通車推廣的時(shí)候過度的做人群的圈定，大家有沒有想過當(dāng)買家看到了產(chǎn)品，并選擇點(diǎn)擊你的產(chǎn)品，這個(gè)動(dòng)作就相當(dāng)于已經(jīng)是做出了篩選，確定了買家對(duì)你的產(chǎn)品感興趣了。店鋪人群標(biāo)簽越精準(zhǔn)，淘寶權(quán)重會(huì)間接被帶動(dòng)起來，淘寶的權(quán)重也就會(huì)越高。我們要想人群標(biāo)簽做的更加精準(zhǔn)，應(yīng)該怎么做呢？1、消費(fèi)層級(jí)如果店鋪用戶消費(fèi)層級(jí)過于混亂模糊，那很有可能導(dǎo)致店鋪后期引進(jìn)人群不精準(zhǔn)，這樣自然不能帶動(dòng)店鋪整體轉(zhuǎn)化。畢竟不同的人群消費(fèi)水平也是不一樣的，特別是那些人群標(biāo)簽明顯的產(chǎn)品，所以賣家一定要重視消費(fèi)層級(jí)這一問題。2、消費(fèi)者性別有些產(chǎn)品的用戶性別是固定的，當(dāng)?shù)赇佒衅渌�性別占比超過5%-10%，那么就會(huì)導(dǎo)致店鋪人群標(biāo)簽出現(xiàn)混亂的問題，所以賣家要做好產(chǎn)品的用戶定位。3、消費(fèi)者年齡淘寶賣家在為產(chǎn)品進(jìn)行年齡分析時(shí)，如果店鋪出現(xiàn)年齡段不一的問題，那么很有可能是因?yàn)橘u家沒有做好年齡標(biāo)簽，從而導(dǎo)致店鋪人群不夠精準(zhǔn)。提醒各位賣家不同的年齡段審美是不同的，所以賣家要根據(jù)年齡來設(shè)計(jì)店鋪的風(fēng)格，這樣才能帶動(dòng)店鋪的轉(zhuǎn)化。最后再總結(jié)一句，人群的基礎(chǔ)是關(guān)鍵詞，離開關(guān)鍵詞也就沒辦法談什么人群了。并且關(guān)鍵詞和人群數(shù)據(jù)是不會(huì)重復(fù)計(jì)算的。所以先確定好你的詞，在定你的人群，這才是正確的。...

2022-02-17點(diǎn)擊量：2720

1、節(jié)假日營銷推廣不可以少雖然節(jié)假日期間流量較低，營銷推廣市場競爭也較以前常有降低，這時(shí)候的營銷推廣成本不高。在節(jié)假日期間內(nèi)建議商家以測款主，有效為店鋪進(jìn)行下一個(gè)測款操作，創(chuàng)建智能化推廣方案，以收藏加購為選款指標(biāo)。進(jìn)行選款測款的關(guān)鍵就是穩(wěn)定權(quán)重，添加相匹配的廣泛次等，這樣最終才能實(shí)現(xiàn)彎道超車。2、提高節(jié)假日轉(zhuǎn)化店鋪中的非標(biāo)品類目在節(jié)假日期間轉(zhuǎn)化毫無疑問會(huì)大幅度降低，其主要緣由就是收貨不及時(shí)。如果商家的運(yùn)營費(fèi)用充足，那么建議采用順豐快遞送貨，穩(wěn)定店鋪在節(jié)假日期間的一些數(shù)據(jù)。如果商家的運(yùn)營費(fèi)用不充足沒法一切正常送貨，也必須給足一定的利益點(diǎn)，保證利益大于晚幾天收貨期待，例如節(jié)假日內(nèi)專享優(yōu)惠劵、滿減優(yōu)惠券。3、售后維護(hù)服務(wù)售后服務(wù)通常是在節(jié)假日銷售內(nèi)最重要一環(huán)，一定要保證24小時(shí)之內(nèi)有客服值勤，沒有人值勤還要確保手機(jī)上值勤免費(fèi)在線。針對(duì)出現(xiàn)的貨運(yùn)物流、購物體驗(yàn)不太好等難題，售后客服要立即處理。...

2022-02-16點(diǎn)擊量：2880

1、影響微淘分?jǐn)?shù)的因素——內(nèi)容價(jià)值分一定要發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，不能抄襲。圖片要清晰，圖片最好是九宮格，風(fēng)格盡量統(tǒng)一。圖文結(jié)合起來，文案可以稍微多些，一般控制在500-800字。不要出現(xiàn)與寶貝無關(guān)的標(biāo)題，不要包含太多的促銷信息，日常做活動(dòng)的時(shí)候可以有。2、影響微淘分?jǐn)?shù)的因素——粉絲價(jià)值分這是三個(gè)分?jǐn)?shù)中唯一一個(gè)不能通過內(nèi)容去做運(yùn)營手段來實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)。這個(gè)分?jǐn)?shù)需要粉絲的沉淀和激活，只有注重引導(dǎo)粉絲關(guān)注，去分析如何產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容，才會(huì)有效的獲得粉絲關(guān)注，引起粉絲點(diǎn)贊評(píng)論分享等，多多與粉絲之間互動(dòng)，增加粘性。如果服裝類的，可以發(fā)一些服裝搭配，配色搭配，明星穿搭等。通常會(huì)有以下幾種，關(guān)注店鋪收藏加購店鋪，可以領(lǐng)取優(yōu)惠券或者購物紅包，粉絲關(guān)注店鋪無非就是兩種，一種就是對(duì)寶貝感興趣，一種就是引導(dǎo)關(guān)注，通過做活動(dòng)，任務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者成為忠實(shí)粉絲。再有就是文案互動(dòng)，盡可能的把一天內(nèi)的內(nèi)容做成同一個(gè)色系，差距不要太大，圖片做好九宮格模式，保持營銷統(tǒng)一性，視覺上整潔整齊，多多引導(dǎo)買家去評(píng)論，并且做到評(píng)論回復(fù)。增加粉絲的重視。3、影響微淘分?jǐn)?shù)的因素——賬號(hào)健康分每天發(fā)布作品要發(fā)滿，賬號(hào)保持活躍，多發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每周進(jìn)行內(nèi)容更新，更新的頻率以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)布數(shù)量是賬號(hào)活躍度的基礎(chǔ)，所以一定要保持。...

2022-02-16點(diǎn)擊量：2887

隨著生活條件的改善，越來越多的人都選擇在網(wǎng)上購物，這也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域很重要的一環(huán)就是我們的電商運(yùn)營，很多的商家都在這發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，也有很多人開始關(guān)注電商運(yùn)營，今天就來和大家講解有關(guān)于淘寶低價(jià)產(chǎn)品如何推廣的內(nèi)容。1、淘寶低價(jià)產(chǎn)品如何推廣——注意引流的模式因?yàn)楫a(chǎn)品利潤低，我們要走低價(jià)引流的模式。注意PPC不能太高。2、淘寶低價(jià)產(chǎn)品如何推廣——注重長尾詞是使用長尾詞一般PPC都會(huì)比較低，我們可以通過增加長尾詞的數(shù)量來增加流量，大詞現(xiàn)在無線端競爭都比較激烈，如果直接做大詞很容易讓你虧掉，同時(shí)我們要拓展關(guān)鍵詞的數(shù)量，這樣同等的出價(jià)也可以增加我們整個(gè)的引流能力;3、淘寶低價(jià)產(chǎn)品如何推廣——在推廣上我們要注意整體的投產(chǎn)這也是我們?cè)谕茝V中，不要去特別過多的關(guān)注低價(jià)的產(chǎn)品在某個(gè)詞上的轉(zhuǎn)化，更多的需要關(guān)注整個(gè)賬戶的一個(gè)轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)，比如說我們觀察過去十四天或者過去七天的數(shù)據(jù)，我們的投產(chǎn)可以得到提升就是好賬戶;4、淘寶低價(jià)產(chǎn)品如何推廣——注意產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化低價(jià)的產(chǎn)品有個(gè)很大的特點(diǎn)，因?yàn)閮r(jià)格比較低，消費(fèi)者在購買的時(shí)候不需要猶豫很長時(shí)間，能直接購買的時(shí)候就會(huì)直接購買，如果產(chǎn)品價(jià)格很低轉(zhuǎn)化還差，那么就一定是轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)有問題的。所以一定要做到，當(dāng)天轉(zhuǎn)化和三天轉(zhuǎn)化以及七天轉(zhuǎn)化要提升，如果三天不買，那后面基本上就沒有再購買的可能性了。...

2022-02-15點(diǎn)擊量：2824

現(xiàn)在做淘寶電商的人都不希望流量太少，但很多人并不了解流量的來源，那么就需要知道淘寶店鋪獲得免費(fèi)流量的方法有哪些？你的電商運(yùn)營流量即將獲得增加流量，只要你知道了淘寶店鋪獲得免費(fèi)流量的方法有哪些？你的電商運(yùn)營流量即將獲得增加，你店鋪的流量自然會(huì)攀升。1、淘寶店鋪獲得免費(fèi)流量的方法有哪些——天貓店群精細(xì)化運(yùn)營店鋪裝修除個(gè)別類目，大部分產(chǎn)品都是需要進(jìn)行店鋪裝修的，比如服飾鞋帽、辦公用品、電子產(chǎn)品、食品等等。自身有條件的完全可以買一個(gè)合適的模板用，或者自己去進(jìn)行裝修。這里店鋪裝修風(fēng)格注意與店鋪寶貝的風(fēng)格相近。再就是做優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，可以在店鋪首頁大面積展示，詳情頁也可以插入優(yōu)惠活動(dòng)，吸引買家，盡可能的去進(jìn)行展示。店鋪裝修中還有一個(gè)需要注意的點(diǎn)就是寶貝分類，一定要盡量全面，比如按照款式、男女、風(fēng)格、價(jià)位去進(jìn)行分類，越細(xì)致越好。2、淘寶店鋪獲得免費(fèi)流量的方法有哪些——天貓店群精細(xì)化運(yùn)營標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題就相當(dāng)于銷售市場，標(biāo)題越好，則意味著市場越大，生意就越多，所以標(biāo)題優(yōu)化是肯定不能忽視的。中小賣家一定要避開熱詞、大流量的詞，盡量選擇長尾關(guān)鍵詞。一般優(yōu)化建議是一周左右做一次，將沒有流量的詞替換掉，留下價(jià)值更大的詞，然后觀察效果。關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)經(jīng)常變化，所以能夠自己掌握優(yōu)化技巧自然是更好的。另外，自己的品牌名如果沒有知名度的話，是不建議加在標(biāo)題關(guān)鍵詞里面的，這樣會(huì)影響到流量的進(jìn)入。標(biāo)題空格也要適當(dāng)減少，最好是沒有。3、淘寶店鋪獲得免費(fèi)流量的方法有哪些——天貓店群精細(xì)化運(yùn)營上下架時(shí)間寶貝上下架的黃金時(shí)間段這里就不多說了。小賣家是不用去競爭黃金時(shí)間的，太多的賣家在這個(gè)時(shí)間段操作，競爭的機(jī)會(huì)不大。在競爭不過的情況下，可以退而求其次，在競爭小交易較多的時(shí)間段操作。同時(shí)也要根據(jù)自己的情況進(jìn)行設(shè)置，避免顧客咨詢時(shí)店里沒人。4、淘寶店鋪獲得免費(fèi)流量的方法有哪些——天貓店群精細(xì)化運(yùn)營發(fā)布寶貝正確發(fā)布寶貝是關(guān)鍵，這里包括寶貝的圖片、描述、屬性等等。圖片可以不用多唯美，但是要保證真實(shí)、清晰、美觀大方，不過于虛假。描述信息不可過多，重點(diǎn)在于突出賣點(diǎn)。屬性盡量寫滿，能多寫就不要少寫。...

2022-02-15點(diǎn)擊量：2899

很多朋友單方認(rèn)為庫存的產(chǎn)品越多越好，這可以證明我的寶寶是爆炸性的，那么合理的淘寶網(wǎng)店庫存管理是什么?這是你不能忽略的淘寶運(yùn)營步驟，看看網(wǎng)上的店鋪，現(xiàn)在就請(qǐng)你思考一下合理的淘寶網(wǎng)店庫存管理是什么?這是你不能忽略的淘寶運(yùn)營步驟，你店鋪的流量自然會(huì)攀升。一些新手賣家在開店時(shí)對(duì)如何建立庫存感到困惑。如果設(shè)置太多，買家可能會(huì)覺得你的寶寶賣不出去。如果設(shè)置太少，買家會(huì)感到無助。今天將討論如何建立庫存。淘寶賣家的庫存量是指該店貨架上寶貝的數(shù)量。淘寶買家會(huì)根據(jù)寶寶的庫存量來判斷是否現(xiàn)在購買。在某種程度上，這也是一種心理戰(zhàn)。很多朋友單方認(rèn)為庫存的產(chǎn)品越多越好，這可以證明我的寶寶是爆炸性的。事實(shí)上，這不是真的。淘寶不同階段的庫存能夠更好地反映幾個(gè)賣家的運(yùn)營維護(hù)水平。寶貝越多越好。具體需要視情況而定。一、合理的淘寶網(wǎng)店庫存管理是什么——新店對(duì)于新開的商店，庫存不必太大。首先，初學(xué)者商店的銷售量不太大。此外，他們不會(huì)有太多資產(chǎn)購買商品。初學(xué)者對(duì)淘寶制造業(yè)銷售市場的掌握不是很清楚。為了防止庫存積壓，新店建議庫存應(yīng)保持在40件。二、合理的淘寶網(wǎng)店庫存管理是什么——星級(jí)店對(duì)于一些比較先進(jìn)的星級(jí)店來說，該店正處于發(fā)展階段。這個(gè)時(shí)候，我們可以準(zhǔn)備多一點(diǎn)供應(yīng)。這時(shí)，太少的貨物會(huì)給買方帶來不信任感。但星級(jí)水平的商店一般由商店自己管理。如果庫存商品太多，就沒有辦法完全照顧好。畢竟，人們的精力是有限的。所以我們建議您的產(chǎn)品庫存可以在100件左右，當(dāng)然可以根據(jù)不同的星級(jí)來調(diào)整。三、合理的淘寶網(wǎng)店庫存管理是什么——鉆石店鉆石店可以看作是一些規(guī)模較大的企業(yè)，因此嬰兒的數(shù)量和庫存需要不斷提高。因?yàn)殂@石級(jí)的店鋪應(yīng)該為買家創(chuàng)造更豐富的購物選擇，而這些商品的庫存也必須能夠滿足顧客的滿意度。鉆石店不僅會(huì)有新客戶購買，還會(huì)涉及老客戶的回購，所以在這個(gè)時(shí)候，庫存至少應(yīng)該在100以上，當(dāng)然多了也不錯(cuò)。四、合理的淘寶網(wǎng)店庫存管理是什么——皇冠金冠店這兩級(jí)門店的產(chǎn)品數(shù)量可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)定，不需要太多要求。但產(chǎn)品的庫存一定要充足，因?yàn)榛使诩?jí)門店每個(gè)月的銷量都非常大，所以門店應(yīng)該達(dá)到這個(gè)水平，你至少應(yīng)該把每個(gè)寶寶的庫存控制在500個(gè)以上，因?yàn)楹芸赡苊刻斓臓I業(yè)額是幾百臺(tái)。通過以上內(nèi)容，相信大家對(duì)淘寶運(yùn)營中如何設(shè)置庫存有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。...