淘寶退貨流程是怎么樣的

淘寶退貨流程是怎么樣的？淘寶退貨流程，是指買家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)因商品質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)條件等原因要求退貨的行為。淘寶上的很多買家都有一個(gè)通病，就是他們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候會(huì)對(duì)自己選擇的商品不滿意。這讓我們覺得購(gòu)物也是一件挺麻煩的事情，雖然說(shuō)淘寶上也有很多店鋪可以進(jìn)行退貨，但是退貨也只是在我們購(gòu)買完商品后才會(huì)給我們申請(qǐng)退貨。如果對(duì)這件物品不滿意的話，那就需要退貨了，雖然淘寶上很多店鋪都可以退貨，但是對(duì)新手來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)難度的。

淘寶退貨流程

下面就和大家一起來(lái)看看淘寶退貨流程：

1.消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買的方式進(jìn)行購(gòu)買，那么在收到商品后就會(huì)進(jìn)入到消費(fèi)者服務(wù)中心對(duì)自己的產(chǎn)品退貨要求。

淘寶官網(wǎng)：登錄進(jìn)入后會(huì)看到“天貓消費(fèi)者服務(wù)中心”界面，然后點(diǎn)擊“我的訂單”，在下拉菜單欄里選擇“退貨”選項(xiàng)即可進(jìn)入這個(gè)界面。然后就可以看到“退款申請(qǐng)”選項(xiàng)了。在這里我們會(huì)看到有三種操作：選擇“全款退款”;選擇“原路退還”。然后我們就會(huì)看到該退貨交易的詳情頁(yè)，一般退款就會(huì)顯示在這上面。最后就是我們的評(píng)價(jià)，主要分為兩種：好評(píng)和差評(píng)，好評(píng)會(huì)顯示我們的購(gòu)物評(píng)價(jià)頁(yè)面哦，差評(píng)則顯示我們的投訴記錄哦!

2.消費(fèi)者需要了解退換貨的具體要求。

買家需要確認(rèn)什么時(shí)候是辦理退貨的期限。如果商品本身不是很好，不能保證完全不影響二次銷售，商家要為消費(fèi)者重新辦理退貨手續(xù)，并承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)，以減少用戶損失。如果是退貨過(guò)程中損壞了買家的權(quán)益，或者是商品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)影響到買家的正常使用等因素造成無(wú)法正常使用(無(wú)法退換貨、無(wú)法再次銷售),則要向賣家進(jìn)行賠償，且不能申請(qǐng)更換，而賣家可以為買家進(jìn)行更換或者賠償。如果是退換貨過(guò)程中涉及到的物品損壞了，那就不能在7天無(wú)理由退貨的情況下退回來(lái)，所以買家們?cè)谶M(jìn)行退貨之前要了解清楚對(duì)方退換貨的具體要求以及具體流程，這樣才能更好的避免在購(gòu)買到一款自己不滿意的產(chǎn)品時(shí)浪費(fèi)更多功夫來(lái)進(jìn)行維權(quán)。

3.因?yàn)楫a(chǎn)品受到損壞，或者商品的質(zhì)量不符合我們規(guī)定才退換貨的時(shí)候就需要按照規(guī)則進(jìn)行處理。

如果發(fā)現(xiàn)自己的寶貝是因?yàn)楸粨p壞而導(dǎo)致的，那我們就需要向賣家申請(qǐng)賠償。如果我們?cè)谕丝顣r(shí)沒有告知買家，那買家是可以申請(qǐng)全額退款的。如果在不告知的情況下才退貨的話，那我們也需要給買家承擔(dān)一定的責(zé)任。所以淘寶退貨是比較麻煩的一件事情，而且在退貨時(shí)賣家還要求我們要跟賣家確認(rèn)好退款時(shí)是如何支付的，否則我們就會(huì)收到這樣一樣的客服電話和短信了。如果在購(gòu)買完商品之后和客服溝通不及時(shí)，那也是有可能導(dǎo)致退貨失敗的事出現(xiàn)的，所以我們?cè)谕藫Q貨的時(shí)候一定要跟客服核實(shí)好是在什么時(shí)間之前和誰(shuí)溝通好的，不然很容易造成退貨失敗的情況出現(xiàn)。

4.如果產(chǎn)品是因?yàn)檫\(yùn)輸中或者存放過(guò)程中有質(zhì)量問(wèn)題，是需要將商品退回給賣家后才能進(jìn)行退貨處理。

在退貨處理時(shí)，需要注意:(1)需要提供商品的相關(guān)有效證明。商品的運(yùn)輸途中或存儲(chǔ)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)先聯(lián)系賣家核實(shí)情況后再進(jìn)行退貨。(2)需要填寫商品退回后物流信息，若出現(xiàn)虛假物流信息需取消退貨。(3)賣家需要將退款過(guò)程中可能存在問(wèn)題的退回物品與買家聯(lián)系。(4)需要提供退貨證明并通知消費(fèi)者。(5)涉及商品的價(jià)格不屬于賣家責(zé)任范疇。但是在提交該商品申請(qǐng)后，一旦賣家同意退款或者確認(rèn)已完成退款或確認(rèn)后，如果該糾紛產(chǎn)生，仍需由賣家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。