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2022-02-09 14:40:49|已瀏覽:248次
淘寶店鋪跳失率是指用戶通過相應(yīng)的入口進(jìn)入店鋪,僅訪問一頁后離開店鋪的訪問次數(shù)所占的比例,是衡量訪問頁面質(zhì)量的重要因素。例如,商店里每100個(gè)人中就有80個(gè)人跳出一個(gè)頁面,這意味著頁面丟失率是80%。
一般來說,用戶以前確實(shí)以某種方式訪問過該頁面,而跳轉(zhuǎn)的原因往往是他們點(diǎn)擊要訪問的頁面與預(yù)期不符,也就是說,網(wǎng)站的內(nèi)容、服務(wù)甚至整體感覺都與預(yù)期不符,導(dǎo)致用戶跳出去。用戶訪問需要考慮轉(zhuǎn)換前丟失的情況。如果訪客進(jìn)入淘寶天貓店頁面,如果從頁面跳出,不再訪問,則跳轉(zhuǎn)率由他/她負(fù)責(zé);如果不跳轉(zhuǎn),則檢查他/她是否進(jìn)行了交易;如果他/她進(jìn)行了交易,則轉(zhuǎn)換率由他/她負(fù)責(zé),否則他/她將包含在訪問深度。此外,為了實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪的精細(xì)化管理,即使轉(zhuǎn)型形成,店鋪仍會(huì)統(tǒng)計(jì)訪客的參觀深度。
這里的訪問深度是指用戶在瀏覽商店的過程中瀏覽的頁面數(shù)。例如,用戶訪問了商店的首頁,然后訪問了一些嬰兒的詳細(xì)信息頁面和促銷頁面等。用戶訪問了商店中的幾個(gè)頁面,深度是多少。如果用戶訪問商店的首頁,他會(huì)離開,說明訪問的深度非常淺;如果用戶訪問商店的多個(gè)頁面,則可以在很大程度上反映用戶對(duì)商店和寶寶的興趣。
通常,賣家的目的是希望顧客在逛完商店后能下訂單。如果游客在看了商店的首頁后直接離開商店,賣家就沒有機(jī)會(huì)出售商品。主頁的重要功能之一是將各種流量分流到特定頁面,特別是嬰兒詳細(xì)信息頁面。如果游客在此期間直接跳樓,顯然不利于門店轉(zhuǎn)化率的提高。在實(shí)際操作中,如果商家發(fā)現(xiàn)某類商品在店里的跳躍率很低,就可以知道這類商品對(duì)顧客有很大的吸引力,所以應(yīng)該增加這類商品。例如,如果一個(gè)店鋪的跳轉(zhuǎn)率為80%,而針織商品的跳轉(zhuǎn)率一般為40%,那么該店鋪可以考慮增加針織商品的數(shù)量;如果該店鋪發(fā)現(xiàn)一組關(guān)鍵字的跳轉(zhuǎn)率較低,那么可以得出這樣的結(jié)論:這些關(guān)鍵字對(duì)顧客有很大的吸引力,并且這些關(guān)鍵字的覆蓋范圍應(yīng)該是增加,如“毛絨、加厚、保暖”等等價(jià)關(guān)鍵詞;如果商家發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)率高,轉(zhuǎn)化率也高,無論是店內(nèi)還是店外帶來的交易流量,都說明這種商品有市場(chǎng)。
因此,商家可以優(yōu)化商品和進(jìn)口流量。如果跳躍率較低,轉(zhuǎn)化率較低,則可以利用這類商品做流程導(dǎo)入商品,引導(dǎo)顧客瀏覽店內(nèi)其他頁面,優(yōu)化商品本身。
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