家裝設(shè)計師和客戶談單技巧 怎樣能拉攏客戶
2022-07-06點擊量:201
家裝設(shè)計師和客戶談單技巧家裝設(shè)計師和客戶談單技巧有哪些?不急于談成,如果你店大,你大可建議客戶多去看看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),比較一下,不要給他你很想談成這個單子的感覺,當(dāng)然別忘了先把你自己介紹清楚。如果你的店小,那只有熱情的服務(wù)和近乎透明的底價報給他,并明確的告訴他這樣的設(shè)計和造價以及施工質(zhì)量在本地決不會有第二家,即使有也肯定有問題(出于競爭只能這么說了)其他的硬件我想大家都明白,好的工隊和你所在公司的良好運作也很重要,否則你即使談成了單也未必拿的到提成談客戶的方式很多,并且每個人都有自己的方式.但總的來說有幾個需要注意的方面:博得客戶的信任.家裝設(shè)計師和客戶談單技巧,這點非常主要,客戶對你產(chǎn)生信任意味著你的話就是圣旨.接下來的溝通將會非常容易.了解客戶的意圖客戶分為幾種,有的有錢,不在乎多花錢,了解這點可以著重在設(shè)計/效果/風(fēng)格方面溝通,不要提裝修款的事.設(shè)計風(fēng)格一般為豪華/富貴有的有錢,但不想多花錢,對此可從簡約設(shè)計風(fēng)格入手,適當(dāng)降低預(yù)算,但設(shè)計還是首要考慮的.有的不是很有錢,但又想裝出好的設(shè)計效果.對此種情況要設(shè)計/預(yù)算齊頭并進,但側(cè)重點是預(yù)算.有的沒有錢,但又想裝修,對此著重從質(zhì)量/預(yù)算溝通,設(shè)計只是其次.推銷你的公司讓客戶打消對于公司的不信任感,這點可從質(zhì)量/信譽/服務(wù)/售后等方面入手怎樣能拉攏客戶:1、報答如果你免費贈予某人東西,那個對象會覺得有義務(wù)回報你什么,這就是為何那些廠商會在一些展會或是活動上送贈品,這也是行銷與業(yè)務(wù)人員總是會夸大承諾與過度殷勤的原因。2、權(quán)威與信用如果人們認為你是專家,他們通常會更愿意相信你的話而且不會去檢查事實,而獲得信用(權(quán)威性)的最佳方式就是誠實,這才能建立長久的信譽。欺騙人們你就是個專家有時會有用,但當(dāng)你總有一天露出馬腳,那就玩完了,最可怕的就是很多人會盲目地相信你直到他們發(fā)現(xiàn)很嚴重的矛盾。3、承諾人通常會重覆以往的行為模式,這是行銷與銷售過程中可以利用的情感觸發(fā)器,在相同的情境之下,人們通常會根據(jù)經(jīng)驗重覆做跟上一次一樣的動作,而不是有完全不同的反應(yīng)。因此當(dāng)人們愿意提供姓名、首度點擊你的資訊,或是接收你的第一封電子郵件,漸進式承諾委托就可能發(fā)生。...